1. 服務說明
就是這個光有限公司（LaLumina Co., Ltd.，以下簡稱「本平台」或「TCGB」）提供 TCG（Trading Card Game）卡牌商品的倉儲型競標服務。本平台負責商品收件、鑑定、保管及出貨，採用 StockX 模式確保買賣雙方的信任基礎。
2. 帳號註冊
未成年使用者注意
未滿 18 歲者須完成監護人同意書程序後，方可使用競標、直購、賣家等涉及法律行為之功能（見 §13）。
- 每人限註冊一個帳號
- 賣方須完成 KYC 實名認證後方可提交商品
- 您有責任保管帳號密碼，因帳號遭盜用產生之損失由帳號持有人負擔
- 帳號審核期間（Closed Beta 模式）功能受限，管理員核准後方可正常使用
3. 商品規範
- 僅接受正版 TCG 卡牌商品（Pokemon、Yu-Gi-Oh! 等）
- 商品須經本平台審核後方可上架
- 禁止上架仿冒品、盜版品或損壞程度超出描述之商品
- 本平台保留拒絕上架或下架商品之權利
- 詳細禁止商品清單請見 禁止商品規範
4. 競標規則
延標機制
競標結束前 60 秒內出價將自動延長 60 秒，可無限次觸發。
- 出價為不可撤銷之承諾，一旦出價即表示同意以該價格購買（未成年人之出價，於監護人同意書有效期間內，視為已得法定代理人允許）
- 禁止同一商品重複出價（須被超過後方可再次出價）
- 直購功能：競標結束前 30 分鐘關閉直購選項
- 採點數預存制：出價時系統即時凍結對應點數，得標後直接扣款，無須另行付款
- 詳細競標規則請見 交易規則
5. 點數與付款（預存制）
本平台使用點數制（1 點 = NT$1），出價前須具備足額點數。
- 儲值透過 ECPay 金流處理，支援信用卡、ATM 轉帳等方式
- 出價時系統即時凍結對應點數；未得標自動解凍、得標自動扣款
- 點數不可轉讓，僅限本平台使用
- 點數無到期日：點數不設自動失效期限，保留至您刪除帳號或平台終止服務為止
- 提領手續費依資金來源計算：
- 銷售餘額提領：NT$15 / 筆（僅銀行匯費）
- 信用卡儲值餘額：3% + NT$15 / 筆
- ATM 轉帳儲值餘額：NT$15 + NT$15 = NT$30 / 筆
- 超商代收儲值餘額：NT$30 + NT$15 = NT$45 / 筆
- 跨來源混合提領：以使用者歷史儲值組成比例拆算 ECPay 成本，銀行匯費每場僅收一次 NT$15
- 最低提領金額 NT$100，處理時間 T+3 工作日
- 詳細退費規則請見 退費政策
6. 寄倉與出貨
- 賣方商品入庫後由本平台代為鑑定、拍照、保管，並於得標後代為出貨
- 本平台目前不收取寄倉費，商品保管免費（本平台保留日後調整之權利，如有調整將依 §12 提前公告）
- 得標後出貨方式由平台統一安排，運費由買方負擔
- 系統標記「已送達」後，買方有 72 小時（T+3）申訴期；逾期未提出異議，視為交易完成（詳見 §7）
7. 申訴與退款 SOP
7.1 申訴窗口
- 買方收貨後（T+0）起算 72 小時（T+3）內可提出申訴
- 逾期未提出，T+5 日自動撥款給賣家，視為交易完成
- 申訴提交時必須附上開箱錄影（MP4/MOV/WebM，限 100 MB），無影片者不受理
7.2 審理流程
- 本平台管理員於 7 個工作日內完成審理並裁決
- 裁決結果依以下 4 種過錯方分類處理：
| 過錯方 | 情境 | 買家退款 | 賣家撥款 | 附加處分 |
|---|---|---|---|---|
| 賣家（SELLER） | 調包詐欺 | 全額退款 | 0（不撥） | 永久封號、商品沒收 |
| 平台（PLATFORM） | 倉儲損壞/鑑定錯誤 | 全額退款 | 平台賠償成交價 | 無 |
| 買家（BUYER） | 買家反悔 | 退 50% | 正常撥款 | 扣 5 信用分；累計停權 |
| 物流（LOGISTICS） | 物流遺失 | 全額退款 | 正常撥款 | 平台向物流求償 |
7.3 Escrow 資金保管
- 結標後買家款項進入平台 Escrow 保管，賣家無法提前提領
- T+3 爭議窗口關閉後，若無爭議，T+5 自動撥款至賣家帳戶
- 爭議期間款項凍結，待裁決後依上表分配
7.4 信用分制度
- 賣家：10 分停上架 14 天；20 分停 30 天；30 分永封
- 買家：爭議敗訴扣 5 分；15 分停出價 14 天；6 次敗訴永封
- 信用分 6 個月歸零（不影響歷史紀錄）
消費者保護法申訴管道
若您對本平台申訴結果不服，依消費者保護法第 43 條，您得另向下列單位申訴：
- 當地直轄市、縣（市）政府消費者服務中心或其消費者保護官
- 消費者保護團體（如中華民國消費者文教基金會）
- 鄉、鎮、市、區公所調解委員會
8. 禁止行為
- 使用自動化工具（機器人）進行出價
- 自買自賣（同一人控制買賣雙方帳號）
- 無足額點數意圖出價、或藉故撤回得標（惡意出價）
- 上架仿冒品或非 TCG 卡牌商品
- 騷擾其他使用者
- 試圖破解、攻擊或干擾平台系統
9. 帳號停權與終止
9.1 本平台主動停權
違反本服務條款者，本平台有權：
- 暫時停權或永久封禁帳號
- 取消進行中之交易
- 扣留違規所得
9.2 使用者主動終止
您可隨時於個人主控台申請刪除帳號：
- 無進行中交易或申訴時，可即時停用並於 30 日內完成資料刪除
- 點數餘額處理：可先申請儲值退費（詳見 退費政策），或於停用時自動依規則退還至原通路
- 點數若已用於得標 / 鎖定 / 扣費者，不退回
- 個人資料刪除範圍與保留年限，詳見 隱私權政策 §8、§9
10. 免責聲明
- 本平台不保證服務不中斷或無錯誤
- 因不可抗力（天災、網路故障等）導致之服務中斷，本平台不負賠償責任
- 商品價格由市場供需決定，本平台不對價格波動負責
前述免責範圍，不包含本平台故意或重大過失所致之損害；消費者保護法及民法強制規定所賦予之權利不受影響。
11. 管轄法律
本服務條款受中華民國法律管轄。如有爭議，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院；惟依消費者保護法第 47 條，消費者得選擇其住所地之地方法院為第一審管轄法院。
12. 條款變更
本平台保留修改本服務條款之權利。重大變更將於生效前 30 日以站內通知或電子郵件告知。繼續使用本平台即視為同意修改後之條款。
13. 未成年使用者規範
15. 聯繫方式
如有任何問題，請聯繫： support@tcgbid.tw
就是這個光有限公司（LaLumina Co., Ltd.）·公司地址：台北市內湖區內湖路二段329號1樓·統編：62097985·代表人：曾偉倫