1. 競標機制
本交易規則適用於在就是這個光有限公司(LaLumina Co., Ltd.,以下簡稱「本平台」或「TCGB」)進行的所有競標與交易行為。
1.1 延標機制
公平競標保障
競標結束前 60 秒內有人出價,自出價當下重新計時 60 秒倒數(重置、非累加)。延標可無限次觸發,直到 60 秒內無新出價為止。延標時間以伺服器時間為準。
限時競標(Flash Auction)場次:結束前 30 秒內有出價即自出價當下重新計時 30 秒倒數,無次數上限;實際適用規則以商品頁標示為準。
1.2 出價規則
- 出價為不可撤銷之承諾,一旦出價即表示同意以該價格購買
- 每次出價須高於現有最高出價加上最小加價幅度
- 同一競標項目,須被他人超過後方可再次出價
- 每位會員同一時間最多可於 3 件商品持有有效出價,需待競標結束或被超越後方可對其他商品出價
- 禁止使用自動化工具(機器人)進行出價
1.3 自動出價(代理出價)
- 可設定最高代理出價上限,系統將自動以最低必要金額代為出價
- 代理出價上限不會公開顯示,保障出價隱私
- 代理出價觸發視同手動出價,同樣不可撤回
1.4 直購(Buyout)
- 部分商品提供直購功能,可立即以固定價格得標
- 直購選項於競標結束前 30 分鐘關閉,不可使用
- 直購視同最高出價,立即結標
1.5 櫥窗(賣家定價直售,非競標)
與 1.4「直購(Buyout)」是不同機制
「櫥窗」是賣方獨立於競標之外的固定售價販售管道,全程非競標;與 §1.4 於競標進行中結標前使用之直購(Buyout)為兩種不同機制。
- 商品經審核通過(或流標)後,賣方除排程競標外,得選擇以櫥窗上架方式自訂固定價格直接販售
- 可立即上架,或排程於未來上架,上架時間須在 5 分鐘後至 30 天內
- 上架中賣方得修改售價或下架;買方結帳付款保留期間(HOLD),暫停改價與下架
- 同一商品同時僅能有一筆進行中之櫥窗上架,與競標互斥(同一時間僅能擇一方式販售)
- 櫥窗上架成交視同一般成交,適用相同之累進服務費率(見 §6.1)、Escrow 保管及申訴期撥款規則(見 §5)
- 本平台亦得以官方帳號上架商品進行櫥窗銷售
1.6 議價(Make Offer)
- 賣家可對單一櫥窗掛賣開啟議價,並可自訂不公開的最低可接受金額;低於該金額之出價,系統即時自動婉拒(仍計入出價次數)。
- 每位買家對同一件商品最多可出價 3 次;賣家對每次出價可「接受」「還價一次」或「婉拒」;買家對還價可「接受」「婉拒」,或於剩餘次數內再次出價。
- 買家出價後 48 小時內賣家未回應即自動失效;賣家還價後買家亦須於 48 小時內回應。
議價成立不保留商品(先買先贏)
議價成立後商品仍維持可依原價直接購買,買家須於 24 小時內以協議價完成結帳;若其他買家先完成購買,已成立之議價即自動作廢並通知買家。
- 議價成立後以協議價結帳;結帳當下協議已失效、作廢或逾期者,訂單不成立。買家送出之出價於等待回應期間不可撤回。
2. 付款規定(得標後付款制)
本平台採得標後付款制:出價不需預先儲值,亦不凍結任何款項;得標(含競標內直購 Buyout)後,須於結標後 24 小時內透過購物車完成付款(1 點 = NT$ 1)。
- 競標出價與競標內直購(Buyout)前須完成手機驗證;平台得視風險狀況另要求身分證字號輕實名(如平台已開啟);點數儲值、提領等金流功能須完成完整實名認證(證件審核,KYC)
- 購買免實名:購買行為(官方商城藏品、賣方櫥窗上架商品、購物車結帳)僅需完成註冊登入即可,無須完成上述實名驗證
- 出價不需預先儲值或凍結款項;完成前項驗證即可出價,出價仍為不可撤銷之承諾
- 代理出價同樣不凍結任何款項;系統於必要時自動代為加價至您設定之上限
- 未得標:競標結束後不產生任何款項變動
- 得標(含競標內直購 Buyout):買家須於結標後 24 小時內透過購物車完成付款(平台點數/信用卡/PayPal),逾期未付款視為棄標
- 儲值:可隨時於會員中心儲值點數,實際可用管道(信用卡/ATM/超商代碼等)以儲值頁面顯示為準
- 購物車結帳:官方商城藏品、賣方櫥窗上架商品與拍賣得標付款得合併加入購物車一次結帳,付款方式包含平台點數、信用卡(綠界)及 PayPal(限海外買家使用)
- 信用卡/PayPal 訂單自成立起 30 分鐘內未完成付款,該筆結帳訂單將自動取消並釋出保留之庫存與櫥窗商品;拍賣得標之付款資格則保留至結標後 24 小時屆滿為止,期間內可重新結帳付款
- 結帳時系統將重新核對各品項之現時價格與庫存;如有異動,該筆結帳整筆退回,請買方確認最新資訊後重新送出
逾期未付款=棄標處置
- 得標(含競標內直購)後 24 小時內未完成付款,視為棄標;每次棄標暫停出價權限 14 天
- 6 個月內累計棄標 3 次,帳號永久停權並凍結餘額 180 天(處理方式見 §7、退費政策)
- 棄標發生後,由該場合格之次高出價者遞補一次,以其出價金額成交,同樣享有 24 小時付款窗;次高者若已遭停權出價、封號,或出價低於底價,則不予遞補
- 遞補者亦逾期未付款者,視為流標,賣方可重新上架該商品
3. 寄倉與保管
賣方商品送達本平台後,平台代為審核、拍照、保管與後續出貨。
目前不收取寄倉費
本平台現階段一律免收寄倉費,商品保管免費,不分商品類型或賣方訂閱方案。本平台保留日後調整之權利,如有調整將提前公告,並僅對公告生效後之入庫商品適用。
- 得標或櫥窗上架成交(SOLD)後商品歸買方,由物流配送;買方負擔運費
- 商品流標(UNSOLD)後賣方可選擇重新上架(含櫥窗上架)
4. 物流配送
本平台支援以下物流方式,運費由買方負擔:
- 黑貓宅急便— 宅配到府,適合高價值商品
- 7-ELEVEN 超商取貨— C2C 店到店
運費為每次申請出貨 NT$ 60,自您的點數餘額扣除;同一買家於留倉期間(付款後 2 天)內之多筆訂單得合併為一次出貨,僅收一次運費(自動合併之啟用時點以平台公告為準)。配送方式為 7-ELEVEN 超商取貨或黑貓宅急便宅配,不提供貨到付款;超商取貨單筆商品價值上限為 NT$ 20,000。
出貨後,買方可在訂單詳情頁查看物流狀態並連結至各物流官網追蹤。
5. 收貨與申訴
- 買方收貨後 72 小時(3 天)內,如商品與描述不符,可提出申訴(以系統標記「已送達」起算)
- 申訴逾期(超過 72 小時)視為交易完成,不受理申訴
- 申訴由本平台管理員審理,7 個工作日內做成決定,結果為:退款、部分退款或駁回
- 因商品審核結果爭議之申訴,以本平台之商品審核與建檔紀錄為準
消費者保護法申訴管道
對申訴結果不服者,依消費者保護法第 43 條,得向地方消費者保護官、消費者保護團體或鄉鎮市調解委員會申訴。
6. 賣家規範
- 賣方須完成 KYC 實名認證後方可提交商品
- 商品須附清晰照片,狀態描述須誠實準確
- 禁止上架仿冒品、盜版品或損壞程度超出描述之商品
- 成交(含競標得標與櫥窗上架成交)款項於買方確認收貨、或送達後申訴期滿(送達後第 5 天)自動撥入賣方銷售餘額
- 賣方收入(扣除平台服務費後)可申請提領,提領手續費詳見 服務條款 §5
6.1 平台服務費(階梯費率)
賣方每筆成交收取平台服務費,依成交金額採累進階梯費率計算,於結標或櫥窗上架成交時自動從賣方撥款中扣除(競標與櫥窗上架適用相同費率):
| 成交金額區間 | 該區間費率 | 範例 |
|---|---|---|
| NT$ 1 ~ 10,000 | 5.0% | NT$ 10,000 → 服務費 NT$ 500 |
| NT$ 10,001 ~ 20,000 | 4.5% | NT$ 18,000 → 500 + 8,000×4.5% = NT$ 860 |
| NT$ 20,001 ~ 50,000 | 4.0% | NT$ 30,000 → … = NT$ 1,350 |
| NT$ 50,001 ~ 80,000 | 3.5% | NT$ 60,000 → … = NT$ 2,500 |
| NT$ 80,001 以上 | 3.0% | NT$ 100,000 → … = NT$ 3,800 |
費率為累進制(類似所得稅級距),各區間僅就該區間金額套用對應費率,非全額單一費率。最低服務費為 NT$ 1。
6.2 訂閱方案折扣
訂閱付費方案可享平台服務費折扣與其他賣家福利:
| 方案 | 月費 | 同時上架數 | 服務費折扣 |
|---|---|---|---|
| 免費 | NT$ 0 | 5 件 | 無折扣 |
| 基礎 | NT$ 200 | 20 件 | 9.5 折 |
| 進階 | NT$ 300 | 30 件 | 9 折 |
折扣於結算服務費時自動套用。訂閱可隨時升級/降級,下一計費週期生效。「同時上架數」計算不含櫥窗上架商品(見 §1.5),僅計入排程競標中之商品件數。
7. 違規處置
- 惡意出價不付款(棄標):每次暫停出價權限 14 天;6 個月內累計 3 次者永久停權並凍結餘額 180 天(詳見 §2)
- 上架禁止商品:立即下架,情節嚴重者封號
- 自買自賣(操縱價格):永久封號
- 使用自動化工具出價:立即封號
遭停權/封號者,本平台將凍結未使用之點數餘額(自停權日起 180 天申訴期,本平台得就實際損失扣抵後退還剩餘款項,詳見 退費政策)。
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